FAQ - Häufige Fragen zum Hessenlogin

Welchen Benutzernamen/Passwort müssen Schüler und Lehrer angeben?
In der Regel ist der Benutzername „1234.max.muster“, also im Format „Schulnummer.Vorname.Nachname“. Tragen Sie diesen bitte bei https://www.matheretter.de/hessenlogin ein.

Das Passwort ist das gleiche wie beim Schulportal.
Der Login mit den Zugangsdaten vom Schulportal Hessen klappt nicht, wer hilft mir weiter? Support?
Matheretter hat auf die Zugangsdaten des Schulportals Hessen keinen Einfluss. Bitte wenden Sie sich daher direkt an Ihre Schule. Nur diese hat Zugriff auf Ihre Anmeldedaten.

Bei weitergehenden Fragen wenden Sie sich bitte an:
Supportcenter für pädagogische IT, Hessische Lehrkräfteakademie
support@schulportal.hessen.de
Wie melde ich mich mit Bildungsserver-Account (ohne Schulnummer) an?
Haben Sie keine Schulnummer, so lassen Sie das Feld „Schulnummer“ bitte leer und tragen nur Ihren Benutzernamen ein.
Der Login mit den Zugangsdaten vom Schulportal Hessen klappt nicht, wer hilft mir weiter? Support?
Matheretter hat auf die Zugangsdaten des Schulportals Hessen keinen Einfluss. Bitte wenden Sie sich daher direkt an Ihre Schule. Nur diese hat Zugriff auf Ihre Anmeldedaten.

Bei weitergehenden Fragen wenden Sie sich bitte an:
Supportcenter für pädagogische IT, Hessische Lehrkräfteakademie
support@schulportal.hessen.de
Passwort vergessen! Was soll ich tun?
Wenn Sie sich bereits über den Login für Hessen angemeldet hatten, so haben Sie einen Account bei uns. Das Passwort können Sie dann hier zurücksetzen.

Haben Sie Ihr Passwort für das Schulportal Hessen vergessen, so wenden Sie sich bitte an Ihre Schule.
Wie meldet sich ein Schüler/Lehrer an, der keinen Account beim Schulportal Hessen hat?
Hat ein Schüler/Lehrer keinen Account beim Schulportal Hessen und kann damit den Login für Hessen bei Matheretter nicht nutzen, so können Sie für ihn manuell einen Account anlegen. Hierzu benötigen Sie einen Masteraccount. Die Zugangsdaten erhält Ihre Schule vom entsprechenden Medienzentrum.
Ist die Benutzung für Lehrer und Schüler unserer Schule (aus Hessen) kostenfrei?
Im Rahmen der Lizenz für Hessen stehen Ihnen die Inhalte von Matheretter ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
Gilt für die Schüler der gleiche Anmeldevorgang wie für die Lehrer?
Ja, entweder der Schüler/Leher hat einen manuell angelegten Account bei Matheretter (z. B. „he1234“) oder er hat sich über den Hessenlogin angemeldet, dann nutzt er die Zugangsdaten vom Schulportal Hessen (meist in Form von „1234.max.muster“, wobei 1234 die Schulnummer darstellt.
Wie lautet meine Schulnummer?
Ihre Schulnummer finden Sie hier.
Ich erhalte die Meldung "E-Mail-Adresse existiert bereits bei Matheretter". Was ist zu tun?
Wenn Sie sich bereits einmal bei Matheretter/Mathelounge registriert hatten, aber jetzt den Schulportal-Login verwenden möchten, so müssen Sie Ihren vorigen Account löschen, damit Ihre E-Mail nicht mehr im System vorhanden ist.

Alternativ können Sie sich mit dem vorigen Account einloggen, dort eine andere E-Mail eintragen und dann Ihre gewohnte E-Mail für das Schulportal verwenden.